
【第三弾】最新版書籍完成!日本で一番お客様を大切にしている建築会社
この度、当社代表理事(本多民治)の第三弾となる書籍、「日本で一番お客様を大切にしている建築
一般社団法人・日本中小建設業 CS 経営支援機構 代表理事 本多民治
137 社の現場改革を実現した 建築現場指導のプロによる
住宅会社がお客様に求められる価値とは?
① 現場を良くする方法が解らない
現場マニュアルが無い
② 建主と近隣住民から苦情がくる
③ 建主・取引先からの紹介契約が少ない
④ 現場をショールームにしたい
職人の教育方法が解らない
⑤ 現場で同じ問題を繰り返し、利益が流出 している
⑥ 現場から利益が生まれない
⑦ 現場監督の生産性が低い
監督 1 人当たりの年間完工 15 棟以下
現場管理ができていなく問題が起きる
① 現場環境整備・現場マナー・現場安全・ 現場品質・
一流の現場マニュアルで指導
② 環境整備・マナー・品質向上で解決
③ 紹介契約率を50%以上にする方法伝授
④ 全現場をショールームにして職人が接客し、
現場から受注している方法伝授
⑤ 現場改善により再発防止策をたて、同じ 問題を繰り返さない方法伝授
⑥ 産廃費用削減で年間 1,000 万円利益増額
⑦ 現場監督の生産性を高める方法伝授
監督 1 人当たりの年間完工30棟
建主と近隣からのクレームゼロ
平成9年に消費税が3%から5%に増税されたとき、私は創業 10 年で年間 300 棟に急成長した大手ハウスメーカーのフランチャイズ会社(茨城)で建設部門の責任者をしていました。
当時勤務していた会社では消費増税の影響を受けて、年間受注数が平成8年から平成 10 年の間に 30%も減少。
さらに品質クレームによる利益流出、生産性などの問題を抱えていたため、平成 11 年には創業後初めての累積赤字に転落、創業者の社長が大きなクレーム(構造設計ミスで建て替え)がもとで倒れ 5 年間入院してしまい経営危機に陥りました。
その時私は経営危機を脱する為、
過去 1,000 人のお客様アンケートを分析して解ったことは、営業・設計・工事の部門ごと評価で、お客様からの不満が一番多かったのは工事部門(現場)でした。
私は経営危機を乗り切るために、人生を掛けて「現場改革」に取り組みました。
現場マニュアル作成・職人 300 人を1日かけて教育・毎月全現場約 40 棟の現場パトロール・監督と職人ごと点数を付けて評価し公開・現場ができていない監督と職人の徹底的な指導を根気よく行いました。
その結果お客様喜ばれる会社に変わり、紹介契約が 3 倍に増え経営危機を脱することができました。
全ての商売はお客様に喜ばれれば発展します。これは商売の「不変の法則」で、世界の共通事項です。
品質管理 212 項目の検査をして
お施主様に検査報告書(写真 150 枚)
をプレゼントするようにしました。
お施主様と取引先から絶大な信頼を得て
年間契約の93%は、お施主様と
取引先の紹介で契約しています。
①現場改善で産廃費用を年間 1,000 万円
削減した実例
②社内のミスを改善し完工粗利益を
5%改善・粗利を 2 億 4,000 万円増額
③取引先と紹介ネットワーク(150 人)
を作り、取引先から年間 2 億 9,000 万
円を受注した実例
④事業計画をたて成果を出すと社員が成長し、会社も発展します。
本動画では、建て主も知らない建築会社の欠陥問題、解決方法など本当は見せたくないところまで、徹底解説しています。
家は現場で職人が作ります。現場がダメなら良い家は絶対できません!
家を建てる方は建築現場もしっかり見て、良い建築会社を選んで下さい。
(建築現場の勉強が足りないから、欠陥住宅を掴まされて苦労するのです。)
建築会社の方は一流の現場づくりを学んで、良い家を作って下さい。
(建築現場の勉強が足りないから、欠陥住宅で裁判を起こされ苦労するのです。)
一般社団法人・日本中小建設業CS経営支援機構が主催しております「現場力一流塾」の会員を一つの都道府県に限定 2社、もしくは人口 100万人当たりに 1 社、全国に正しい家づくりをする研究会員を2026年までに100社育成します。
弊社独自の成功を呼ぶ徹底教育方法で工務店経営革命中!
この度、当社代表理事(本多民治)の第三弾となる書籍、「日本で一番お客様を大切にしている建築
2020年2月・3月・4月の会議室での研修、並びに、現場力診断は新型コロナウイルス対策の為
先日2019年3月12日、14日に現場力一流塾セミナーを開催いたしましたのでご報告いたしま
3月30日(木)に大阪にて「現場力一流塾」説明会セミナーを開催いたしましたのでご報告いたし
3月28日(火)に東京にて「現場力一流塾」説明会セミナーを開催いたしましたのでご報告いたし
2023年3月16、17日に株式会社松下建設(長崎)とオンライン研修を行いましたのでご報告
①株式会社諸橋工務店(新潟)
お施主様と取引先から絶大な信頼を得ており、
年間契約の93%がお施主様と取引先からの紹介で契約している
②株式会社丸山工務店(東京)
全ての現場がショールームになり、競合負けが無くなった
平成29年下期感動現場から13棟受注
③株式会社宮沢工務店(長野)
「現場きれい目指すは日本一」の足場シート(右側の写真)を見た見込み客 36人が電話で現場見学を申し込んできて、その内 1 年間で 11 棟現場から受注
私が責任を持って育成のお手伝いをいたします。 経営軌道修正は簡単なことではありません。しかし動かなければ何も変わりません。だからこそ私が長年の経験と独自の知識を生かし建築、工務店経営者様の問題解決に徹底的に喝を入れます。自分の会社や社員、職人を愛せるからこその実行力が「結果」へ身を結ぶのです。
これだけ違う!一流の現場とよくない現場
品質管理 212 項目の検査をして
お施主様に検査報告書(写真 150 枚)
をプレゼントするようにしました。
お施主様と取引先から絶大な信頼を得て
年間契約の93%は、お施主様と
取引先の紹介で契約しています。
①現場改善で産廃費用を年間 1,000 万円
削減した実例
②社内のミスを改善し完工粗利益を
5%改善・粗利を 2 億 4,000 万円増額
③取引先と紹介ネットワーク(150 人)
を作り、取引先から年間 2 億 9,000 万
円を受注した実例
④事業計画をたて成果を出すと社員が成長し、会社も発展します。