5月16、17日株式会社丸山工務店(東京)・特別視察

２０１９年５月１６日株式会社丸山工務店（東京）・特別視察へ行ってまいりました。

感動の現場見学

集合写真

全国各地から10社40名にご参加いただきました。

株式会社アート・宙様
株式会社楓工務店様
和建設株式会社様
株式会社工房夢蔵様
株式会社小林工業所様
コモホーム株式会社様
株式会社さつまホーム様
塚本産業株式会社様
株式会社宮沢工務店様
株式会社諸橋工務店様

特別視察のご案内

敷地１５坪位の中で、３階建ての感動現場を作っている。

「東京で一番きれいな現場を目指します。」という足場ピーアールシートを掲げ、近隣住民が立ち止まり「ここが東京で一番きれいな現場か」という。
担当大工が説明し現場から受注につながっている。
➡その感動の現場を２棟見学

1. 1. 書籍「これだけ違う！　一流の現場とよくない現場」を見込み客に説明し、初回接客から３回目で契約できる。平成３０年下期、この手法で感動現場から１７棟受注
      ➡その、見込への説明トークを聞くことができる
2. 引き渡したお客様を年2回制定期点検（無料で40年継続）で顧客様との信頼関係を構築し、定期点検時での顧客満足度の向上から紹介受注に繋げていく2017年度52棟契約（紹介・リピーター18件、現場営業6件、定期点検等2件、ＨＰ14件、チラシ5件、スーも7件）
   ➡この、ノウハウを聞くことができる
   
   
3. 定期的に年２回訪問する事でリフォーム工事に繋がって行く。築１５年前後には外部改修工事などの受注に繋がっている（引き渡し客の８０％）
   ➡この、ノウハウを聞くことができる
4. 契約から引き渡し、入居後後も含め営業担当がお客様の窓口になっているため、部門ごとの引継ぎミスによるトラブルがない。顧客満足度と顧客からの紹介契約が多い。営業マンの歩合はないが成果を出している。
   ➡この、ノウハウを聞くことができる