弊団の研修を受け、紹介契約率10％アップ、完工棟数３６棟アップ、さらには経済産業省「おもてなし経営企業選」に選出された、宮崎県の株式会社プレースホームさんの、現場マナー改善体験談をご紹介。
紹介契約率50％を誇り、経済産業省「おもてなし経営企業選」に選出された株式会社プレースホームさんですが、7年前に研修を導入するまでは、「職人さんがこわい」「話かけづらい」「あいさつをしてくれない」など、顧客から現場マナーに関する不満の声が上がっていました。
研修を導入後も、最初は研修に乗り気でない職人さんが多かったのですが、弊団の研修テクニックで徐々にやる気に変わり、今では現場でおもてなしできるように。
頑固な職人さんの意識も、やり方次第で変えられます。
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